سياسة الخصوصية

1. من نحن (المتحكم في البيانات)

منصة معقب كوم (m3gb.com) هي الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية التي تُجمع عبر المنصة. للتواصل بشأن الخصوصية: privacy@m3gb.com.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب الواردة من خدمة تسجيل الدخول أو التي تؤكدها في ملفك الشخصي، ورقم الجوال الذي تقدمه للتواصل. رقم الجوال ليس وسيلة لتسجيل الدخول ولا يُعد موثقاً برسالة نصية.
• بيانات الاستعلام: المعرّفات التي تدخلها لتنفيذ استعلام (مثل رقم السجل التجاري أو رقم الهوية) والنتائج الواردة من مزود البيانات. تُخزَّن هذه البيانات مشفّرة، وتُقنَّع في شاشات الموظفين وسجلات النظام.
• بيانات المعاملات: عمليات شحن المحفظة، الفواتير، سجل المحفظة، إيصالات التحويل البنكي التي ترفعها (تُخزَّن مشفّرة ويطلع عليها فريق المالية فقط).
• بيانات تقنية: عنوان IP (يُخزَّن بصيغة مجزّأة لأغراض الحماية من إساءة الاستخدام)، نوع المتصفح والجهاز، سجلات الأخطاء ومعرّفات الجلسة، وتوقيت العمليات.
• بيانات الدعم: محتوى مراسلاتك مع فريق الدعم.
• لا نجمع أرقام البطاقات البنكية؛ إذ تتم عمليات الدفع لدى بوابة الدفع المرخصة مباشرة.

3. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

• تنفيذ العقد بيننا: إنشاء الحساب، تنفيذ الاستعلامات، إصدار التقارير والفواتير، إدارة المحفظة والدفع.
• الالتزامات النظامية: الفوترة الضريبية، الاحتفاظ بالسجلات المالية، الاستجابة للجهات المختصة، مكافحة الاحتيال وغسل الأموال.
• المصلحة المشروعة: حماية المنصة من إساءة الاستخدام والهجمات، تحسين الخدمة، التحقق من صحة التقارير.
• الموافقة: عند تقديمك إقرار الخدمة قبل كل استعلام، وعند اختيار استلام إشعارات اختيارية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

4. بيانات الغير التي تُدخلها في الاستعلام

عند إدخال معرّف يخص شخصاً آخر (مثل رقم هوية أو سجل تجاري) فإنك تقر بأن لديك أساساً نظامياً للاستعلام عنه. تعالج المنصة هذه البيانات بوصفها معالجاً بالنيابة عنك لتنفيذ الاستعلام فقط، ولا تستخدمها لأي غرض آخر، ولا تعرضها لأي طرف ثالث سوى مزود البيانات المختص.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع:

• مزودي البيانات لتنفيذ الاستعلام الذي طلبته.
• بوابة الدفع لمعالجة شحن المحفظة عند اختيارك الدفع الإلكتروني، وفق سياسة خصوصيتها.
• جهات التحقق من الهوية وحماية المنصة من إساءة الاستخدام، بالقدر اللازم لتسجيل الدخول وتأمين الخدمة.
• جهات التشغيل والدعم التقني اللازمة لتقديم الخدمة وحفظ البيانات وحمايتها.
• الجهات الحكومية والقضائية عند وجود إلزام نظامي أو أمر قضائي.
• يُلزَم جميع مزودي الخدمات تعاقدياً بحماية البيانات ومعالجتها وفق تعليماتنا فقط.

6. الأمان

• تشفير البيانات أثناء النقل وحماية البيانات الحساسة عند التخزين.
• تقنيع المعرّفات في سجلات النظام وواجهات الموظفين، وصلاحيات وصول مبنية على الأدوار مع سجل تدقيق غير قابل للتعديل.
• جلسات دخول قصيرة الأمد مع إمكانية مراجعة أجهزتك النشطة وإنهاء أي جلسة من صفحة «الأمان».
• الحماية من الهجمات الآلية وتحديد معدل الطلبات، ومراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة.

7. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب: طوال فترة الحساب ثم تُحذف أو تُجهَّل خلال 12 شهراً من إغلاقه، ما لم يُلزم النظام بخلاف ذلك.
• الفواتير وسجلات المعاملات المالية: 10 سنوات وفق الأنظمة الضريبية والتجارية.
• مدخلات ونتائج الاستعلام: وفق مدة الاحتفاظ المعلنة لكل خدمة، ثم تُحذف أو تُجهَّل. يمكنك الاطلاع على تقاريرك طوال تلك المدة.
• السجلات التقنية وسجلات الأمان: ما يصل إلى 12 شهراً.

8. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للقراءة.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
• طلب حذف بياناتك عندما لا تعود ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة فترات الاحتفاظ النظامية.
• سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة.
• الاعتراض على المعالجة في الحالات التي يتيحها النظام، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا»).
• لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على privacy@m3gb.com؛ وسنرد خلال 30 يوماً كحد أقصى بعد التحقق من هويتك.

9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

تستخدم المنصة تخزين المتصفح لحفظ جلسة الدخول واللغة المفضلة، وهي بيانات ضرورية لعمل الخدمة. عند تفعيل Google Analytics وبعد موافقتك، نستخدمه لقياس زيارات الصفحات العامة وتحسين الموقع. وعند تفعيل قياس نتائج الإعلانات وموافقتك عليه بشكل منفصل، نستخدم Google Ads لربط الشحن الناجح بنتائج الحملات، ونرسل قيمة الشحن والعملة ومعرّف معاملة فنيًا لا يتضمن بيانات العميل. لا نرسل محتوى التقارير أو روابطها الخاصة أو الأسماء أو أرقام الهوية أو الجوال أو البريد ضمن هذه الأحداث. لا يُحتسب التحويل البنكي قبل إضافة الرصيد فعليًا، ويُرسل الحدث عند زيارة العميل للموقع بعد الاعتماد. يمكنك رفض كل نوع من القياس أو سحب موافقتك من «تفضيلات التحليلات». قد تستخدم خدمات التحقق والحماية ملفات ارتباط وظيفية لإتمام التحقق.

10. القُصّر

المنصة موجهة للبالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع عن علم بيانات من القُصّر، وسنحذف أي بيانات يتبين أنها جُمعت منهم.

11. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتطلب بعض الخدمات المساندة معالجة محدودة للبيانات خارج المملكة. تخضع هذه المعالجة للضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات وحمايتها.

12. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.